CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce y declara que acepta estas condiciones, desde el momento que pulse el botón Acepto.
1.- Generales.
Las presentes condiciones generales de venta o contratación se aplican a las ventas on line efectuadas en España (incluidas las Islas Canarias y las Islas Baleares), entre Pastor decoraciones, s.l. con C.I.F. B-53597852 titular de la web Papel and Deco (vendedor) y sus clientes (comprador).
Todas las ventas de productos efectuadas por Papel and Deco, están sujetas a las presentes Condiciones Generales de Venta, salvo estipulación en contrario. No tendrán valor ni efecto jurídico otras condiciones o pactos que no hayan sido aceptadas expresamente y por escrito por el vendedor.
2.- Política de privacidad.
En cumplimento de la normativa vigente en materia de protección de Datos Personales y de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD 15/1999), el vendedor incorporará los datos de carácter personal que el comprador le proporcione, imprescindibles para el desarrollo de la relación comercial, a los ficheros inscritos en la Agencia Española de protección de datos a nombre de Pastor decoraciones, s.l.
El comprador podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo una carta al domicilio fiscal del vendedor en Avda. de los Condes de Soto Ameno, 50 C.P. 03005 Alicante.
3.- Productos.
Los colores que reproducen las imágenes de los productos de la web Papel and Deco son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.
Los tonos que se pueden ver en los distintos dispositivos: pc, portátil, teléfono… pueden no coincidir con los colores reales del producto debido a la configuración de pantalla de los mismos.
4.-Precio.
Los precios aplicables son los que aparecen en la página web Papel and Deco en la fecha del pedido y son vigentes salvo error tipográfico. Dichos precios aparecen detallados en cada artículo, están expresados en euros e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).
Cualquier cambio en la tasa de dicho impuesto, será aplicado automáticamente a los precios de los productos de esta web.
Papel and Deco se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar incluso diariamente, artículos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.
5.- Gastos de envío.
Para entregas en la península:
Portes gratuitos a partir de 90 € de compra.
Pedidos inferiores 6,95€ de portes.
Para entregas fuera de la península:
El importe de los gastos de envío se calcula en función del peso del producto y población de destino.
Dicho importe se indicará al cliente de manera desglosada antes de realizar el pedido.
En el caso de envíos a Canarias, el cliente deberá abonar los gastos de aduana correspondientes .
6.- Métodos de pago.
El cliente puede efectuar el pago de la compra por los siguientes medios:
-Transferencia bancaria
El cliente recibirá un e-mail indicándole la cuenta bancaria para realizar la transferencia de su pedido.
Si pasadas 48 horas no se hubiera recibido el pago, el pedido quedará automáticamente anulado.
-Paypal
PayPal es una aplicación que permite a cualquier consumidor que tenga una dirección de correo electrónico enviar y recibir pagos de forma segura.
-Tarjeta
El pago con tarjeta se realiza a través de Cyberpac o TPV virtual y cuenta con todas las garantías de seguridad y confidencialidad de datos. Implementa SSL (Secure Sockets Layer) en todas las comunicaciones, que impide la interceptación de la información por terceros.
Por lo tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
En ningún caso, Papel and Deco tiene acceso a sus datos bancarios ni los conserva en sus servidores.
7.- Plazos y entrega del producto.
El plazo de entrega que aparece en la web Papel and Deco es informativo y se refiere a días laborables. No obstante, Papel and Deco intentará entregar los productos en el plazo establecido, que comenzará a contar al siguiente día laboral de recibir el importe del pago de la mercancía.
Si el cliente necesita el pedido antes del plazo indicado, podrá contactar con Papel and Deco donde le indicarán el modo de recibir su pedido lo antes posible.
El retraso en el envío de la mercancía no da derecho al comprador a exigir daños o indemnizaciones ni anulaciones de pedidos.
Si por causas ajenas a Papel and Deco el material solicitado no estuviera disponible, Papel and Deco le ofrecerá otro de similares características y precio, sin perjuicio del derecho del cliente a cancelar el pedido o a solicitar la devolución de los importes satisfechos.
Papel and Deco confía sus envíos a la empresa de transporte GLS
8.- Recepción del producto.
La dirección de entrega será la facilitada por el comprador en la web Papel and Deco en el momento de la compra, pudiendo ser distinta a la dirección de facturación.
Un pedido se considera servido cuando el transportista entrega la mercancía al cliente y este firma el documento de recepción.
Por favor, verifique el número de bultos, embalaje y el estado de la mercancía, haciendo constar cualquier anomalía en el documento de recepción de entrega.
No se aceptarán reclamaciones si no se ha hecho constar nada en dicho documento, entendiéndose que la entrega ha sido satisfactoria.
Así mismo, el comprador deberá comprobar que ha recibido los materiales solicitados, cotejando las referencias recibidas (que están detalladas en el albarán que acompaña al paquete) con la mercancía solicitada.
Es indispensable para cualquier reclamación que comunique a Papel and Deco la incidencia en un plazo de 24 horas.
9.- Devolución de la mercancía y desistimiento.
Papel and Deco aceptará devoluciones de mercancía cuando el material recibido no se corresponda con el pedido realizado por el cliente o esté defectuoso (ver cláusula 10.- Garantías), haciéndose cargo de los portes de devolución y del nuevo envío.
Así mismo, aceptará devoluciones cuando el material haya sido dañado en el transporte y se haga constar por el comprador en el documento de entrega de la agencia de transportes, según se informa en el apartado 8.-“Recepción del producto”.
Según dispone la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento, disponiendo de un plazo de catorce días naturales para devolver la mercancía comprada en Papel and Deco si no le satisface, siempre que no se trate de un artículo personalizado o realizado a medida conforme las especificaciones del cliente.
El plazo comenzará a contar desde la entrega del producto al cliente por la agencia de transportes.
Antes de realizar la devolución, el cliente deberá notificar de forma expresa a Papel and Deco por escrito y en el plazo indicado, su intención de ejercer el derecho de desistimiento. Deberá incluir en dicho escrito su nombre y apellidos, dirección completa, el número de pedido o factura, fecha de la recepción del pedido, dirección de e-mail y teléfono de contacto.
El producto debe estar en perfectas condiciones para su venta y en su embalaje original.
El coste directo de la devolución correrá a cargo del comprador. En ningún caso Papel and Deco aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Una vez recibido el material en la dirección: Avda. Conde de Soto Ameno, 50 03005 de Alicante y tras su revisión, Papel and Deco procederá a efectuar el reembolso del importe por el mismo medio de pago con que fue satisfecho.
10.- Garantías.
Papel and Deco garantiza la calidad de los productos comercializados por ella, siempre y cuando se sigan las instrucciones de colocación y manipulación de los fabricantes de papel pintado que otorgan dicha garantía. Es necesario leer y seguir dichas instrucciones.
El fabricante es el que figura como tal en el etiquetado del producto o en su defecto en cualquier elemento de su embalaje.
Si el cliente observa que el producto pudiera tener una tara en su fabricación, es importante que no lo instale y se ponga en contacto con Papel and Deco antes de 15 días desde la recepción de su pedido.
Si efectivamente es una tara, Papel and Deco le repondrá los materiales defectuosos o le reembolsará su importe, no pudiendo el cliente pedir compensación de todo el pedido, si solo una parte del mismo está defectuosa.
En caso de tara o defecto de un producto, Papel and Deco no será responsable de los costes de instalación en ningún caso, pues corresponde al instalador profesional o en su defecto al comprador, revisar el material antes de su colocación.
Papel and Deco se reserva el derecho de solicitar la devolución del material defectuoso.
11.- Modificación y validez de las presentes Condiciones Generales.
Papel and Deco se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales sin que ello afecte a los clientes antes de la modificación.
Las presentes Condiciones Generales serán válidas mientras permanezcan publicadas en la web.
12.- Legislación aplicable y jurisdicción.
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán por la legislación española.
Las partes aceptan que cualquier controversia que surja o guarde relación con este contrato será sometida a la jurisdicción exclusiva de los juzgados y tribunales de Alicante, con renuncia expresa a cualquiera otros que pudieran corresponder al cliente en razón de su domicilio.
En el caso de que alguna de las cláusulas del presente documento resultara nula será sustituida por las cláusulas legales correspondientes y no afectará al resto de las mismas que seguirán vigentes.
13 .- Idioma.
Las presentes Condiciones Generales están redactadas en castellano.